A la hora de dar de baja una póliza de Seguro de Auto, es posible encontrarse con dificultades. Como en otros rubros, a veces el trámite suele ser un tanto engorroso, pues las compañías saben que no pocos clientes preferirán seguir con la póliza que tienen antes que emprender el proceso de baja. Sigamos algunos consejos para cancelar el Seguro de Auto
Consejos para cancelar el Seguro de Auto
Cabe señalar que incluso, si no se cumplen determinadas pautas, puede suceder que no sea posible la cancelación, y también hay que considerar que suele existir una cláusula de cancelación automática, lo que significa que se debitará el pago de la siguiente prima sin requerir la autorización del cliente.
En tal caso, si se ha optado por contratar otra póliza puede solicitarse la prima no devengadadesde el momento en que se notifica que se dará de baja, lo que significa que a partir de ese momento no queremos más la cobertura ofrecida, y por tanto requerimos la devolución de la parte proporcional de dinero por lo que resta del período ya pagado.
Los expertos aconsejan hacer estos trámites con tiempo, señalando que lo ideal es que cancele la renovación de una póliza antes de que comience la vigencia de la nueva.
Se sugiere tramitar la cancelación al menos diez días antes de que se vaya a cancelar la póliza actual, realizando el trámite antes de que la aseguradora haya mandado el cobro, puesto que si la empresa ejecuta el cobro antes de que comience su próxima póliza, deberá devolver el dinero y esto implica otro trámite más.
Dependiendo las legislaciones locales, la empresa tiene la obligación de cancelar su seguro en cuanto el cliente exprese que ya no desea continuar con el contrato. Si ya se le ha cobrado su póliza, la aseguradora tiene la obligación de devolverle la prima no devengada desde la fecha en la que se solicitó la cancelación.
Se sugiere conservar todos los comprobantes y notificaciones, a fin de dar cuenta de cuándo fue el momento en el que se solicitó que ya no se quiere continuar con la relación contractual.
Lo ideal en estos casos es tener bien presentes las condiciones de la cláusula, leyendo detalladamente la póliza al momento de la contratación, así se podrá conocer desde cuánto tiempo antes debe cancelar y el procedimiento adecuado.
También hay que considerar que generalmente, está prohibido por ley la obligatoriedad de contratar una póliza de seguro de cualquier tipo al adquirir otro producto – por ejemplo, suelen ofrecerse al obtener un préstamo o al comprar un coche. El cliente no está obligado a pagar una póliza que en primer lugar, nunca deseó contratar.
Resumiendo, lo importante es leer desde el principio las especificaciones de cada póliza, teniendo presente la fecha de cancelación para realizar el trámite antes, evitando pagar de más y engorrosos trámites de reclamos. Es preferible cancelar en forma presencial en alguna sucursal de la aseguradora, guardando comprobantes del inicio del trámite. Si se cancela por teléfono, exija el nombre de quien lo atendió y un número de trámite.
Por último, se recomienda tratar con aseguradoras registradas y oficiales, para poder recurrir a las autoridades en caso de controversia. En caso de presentarse diferencias, recurrir a las entidades oficiales de Defensa al Consumidor.
